подключай пакеты для связи в роуминге (интернета/звонков) на всё время поездки  — именно с ними тебе не грозят лишние списания за роуминг
если списалось больше — обратись в поддержку любым удобным способом:
— по телефону +7 495 797-27-27 (из роуминга звонок бесплатный)
— в чат поддержки приложения, в разделе «помощь»

пакеты минут и гб
с пакетами ты выбираешь объём гб или минут в роуминге на нужный срок и по фиксированной цене
пакет лучше подключать перед поездкой. плата за пакет спишется сразу, но сам пакет активируется только тогда, когда впервые выйдешь в интернет, позвонишь или примешь звонок за границей. если не подключить пакет, то в роуминге автоматически сработают базовые условия — стандартная цена на минуты и гб
дни действия пакета считаются с начала следующих суток после активации. например, если подключить 1 гб на 3 дня и выйти в интернет в роуминге в 14:00 1 мая, пакет будет действовать до 00:00 4 мая по мск
можно и нужно докупать пакеты, если они заканчиваются в роуминге, — так ты контролируешь свои траты. объём и срок действия пакетов суммируются. если подключить пакет и не воспользоваться им в течение 90 дней — автоматически вернём полную стоимость на баланс

безлимитные сервисы
можно подключить безлимитный доступ к мессенджерам и картам — в роуминге эти сервисы не будут тратить гб интернет-трафика. сервис предоставляется на скорости до 1 мбит/с
мессенджеры — Max, WeChat
карты — Google Карты и Яндекс Карты
скорости безлимитных сервисов хватит, чтобы обмениваться любыми сообщениями, файлами, звонить, а также строить маршруты и смотреть информацию о местах
если у тебя подключены безлимитные сервисы, но нет пакета, и ты будешь выходить в интернет, потребление интернета другими приложениями и сервисами будет тарифицироваться отдельно — по базовым условиям
эти услуги доступны только физическим лицам предоплатной системы расчётов. актуальные условия роуминга по тарифу доступны в мобильном приложении билайн

подробную информацию о стоимости услуг связи в международном роуминге можно посмотреть тут

приложение билайн работает в роуминге и при нулевом балансе. бывает, что в некоторых странах приложение барахлит — дело может быть в Wi-Fi в стране путешествия или в других независящих от билайна причинах
мы гарантируем доступ к мобильному приложению билайн при использовании мобильного интернета в роуминге : просто отключи Wi-Fi, включи передачу данных — появится доступ в приложение как дома

— тебя не коснутся локальные ограничения: например, в ОАЭ не работают звонки через мессенджеры с местной сим-карты, а в Китае — привычные мессенджеры и сервисы Google. ты можешь подключить безлимитные сервисы и пользоваться основными картами без расхода гб интернета в роуминге
— ты можешь раздавать интернет на другие устройства
— качество связи выше, потому что задействованы вышки всех доступных местных операторов
— ты не потеряешь доступ к Госуслугам и приложениям российских банков

отключи передачу данных в настройках смартфона до того, как окажешься в роуминге, — так мессенджеры, карты и другие приложения не смогут использовать трафик
но, даже если ты не выходишь в интернет и передача данных отключена, деньги могут списаться, потому что смартфон потребляет небольшое количество технического трафика для поддержания связи. чтобы этого избежать, рекомендуем отключить «роуминг данных» в настройках телефона до поездки
в случае возникновения некорректных списаний по роуминговым услугам (пакеты интернета и минут, базовая тарификация интернета/звонков) возврат денег возможен в претензионном порядке при обращении в службу поддержки билайна

если планируешь пользоваться интернетом , проверь, включена ли передача данных в роуминге

— iOS: настройки → сотовая связь → выбери сим-карту билайна → включи «роуминг данных»

— Android: настройки → сеть и интернет → выбери сим-карту билайна → включи «роуминг»

— включи авиарежим и выключи через несколько секунд
— перезагрузи смартфон
— если не помогло, выбери другую сеть:

— iOS: настройки → сотовая связь → выбор сети → автоматически → выключить → выбрать другую сеть из списка

— Samsung: настройки → подключения → мобильные сети → операторы сети → выбрать сим-карту, которую нужно настроить → поиск сетей → выбрать другую сеть из списка.

— Huawei: настройки → беспроводные сети → мобильная сеть → выбрать сим-карту, которую необходимо настроить → оператор → авто → выключить → выбрать другую сеть из списка.

— Xiaomi: настройки → беспроводные сети → SIM-карты и мобильные сети → настройки SIM-карт → мобильные сети → выбрать другую сеть из списка

также ты можешь:
— бесплатно позвонить в службу поддержки: +7 495 797-27-27
— пополнить баланс в приложении билайн и на странице oplata.beeline.ru — они работают бесплатно в странах, где можно подключить пакеты даже при минусе на балансе

обратиться в поддержку:
— чат поддержки в приложении, в разделе «помощь»
— по телефону +7 495 797-27-27 (из роуминга звонок бесплатный)

тарифы в роуминге у корпоративных клиентов индивидуальные. с детальной информацией по твоему тарифу можно ознакомиться в приложении билайн, в разделе «птешествия»/«роуминг» или личном кабинете на сайте, в разделе «роуминг», а также у твоего персонального менеджера. информация с актуальными тарифами на роуминг и странами находится здесь

в Норильске и Таймырском Долгано-Ненецком районе Красноярского края абонентам доступно до 15 ГБ/мес без ограничения скорости. когда 15 ГБ закончатся, скорость передачи данных до конца месяца снизится до 512 кбит/с

в сети «Вин мобайл» после исчерпания 1 гб в день скорость снизится до 128 кбит/с до конца текущих суток (по времени домашнего региона)

если тариф без пакета интернета, то действует тарификация интернета как в поездках по России в сети билайна

на постоплатных тарифах исходящие звонки и смс на номера России тарифицируются как звонки и смс на междугородние номера других операторов — согласно тарифу абонента. если исходящие междугородние звонки и смс включены в абонентскую плату за пакет услуг по тарифу, то и расходуются из этого пакета

сейчас роуминг в Канаде доступен только абонентам Москвы и Московской области (в остальных регионах услуга появится позже)

чтобы пользоваться связью, закажи бесплатную замену сим-карты по номеру 0611 или в чате поддержки

по информации в СМИ, Роскомнадзор ограничивает работу Telegram, WhatsApp и некоторых других сервисов. роуминговый трафик проходит через домашнюю сеть, поэтому приложения могут не работать